Zusammenfassung
Der Antrag verlangt, dass Service‑Hotlines kostenfrei und mit klarer Kosteninformation betrieben werden, um Wartezeiten zu verkürzen und Verbraucher vor hohen Gebühren zu schützen.einfache Mehrheit XXIV 04.10.2011
Entschließung
Post- und Fernmeldewesen
Schwerpunkte
- Der Bundesminister soll bis spätestens 2010‑10‑01 einen Gesetzesvorschlag vorlegen, der die Kostenfreiheit von Warteschleifen regelt.
- Für alle Service‑Hotlines muss eine verpflichtende und eindeutige Kosteninformation vor dem Gespräch angezeigt werden.
- Bei Service‑Hotlines, bei denen bereits ein Kundenverhältnis besteht, soll die telefonische Auskunft generell kostenfrei sein.
Relevante Medienberichte
Diese Rohdaten werden von dem Open-Data Angebot des Österreichischen Parlaments bereitgestellt und sind nach CC-BY 4.0 lizenziert. Der zugehörige Eintrag auf der Parlamentsseite ist bei der Somes-Detailseite im Titel verlinkt.