Zusammenfassung
Der Jahresbericht 2018 der apf zeigt eine hohe Erfolgsquote bei der Vermittlung von Passagierbeschwerden in allen vier Verkehrssektoren.einfache Mehrheit XXVI 19.06.2019
Bericht
Verkehr
Schwerpunkte
- Die apf fungiert als Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für vier Verkehrsträger: Bahn, Bus, Schiff und Flug.
- Im Jahr 2018 wurden insgesamt über 6.000 Beschwerden bearbeitet, wobei der Flugverkehr den größten Anteil hatte.
- Für die Passagiere wurden im Jahr 2018 rund 1,17 Millionen Euro an Entschädigungen und Erstattungen erwirkt.
- Die Erfolgsquote bei den abgeschlossenen Schlichtungsverfahren lag insgesamt bei 81 Prozent.
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