apf Jahresbericht 2019 – Schlichtung von Fahrgastrechten

Zusammenfassung

Die apf bearbeitete 2019 über 6 000 Schlichtungsanträge, erzielte 73 % positive Ergebnisse und verteilte rund 1,3 Mio. € an Entschädigungen – dabei wurden zahlreiche Probleme im Bahn‑, Bus‑, Schiff‑ und Flugverkehr aufgedeckt und konkrete Verbesserungen vorgeschlagen.
einfache Mehrheit XXVII 30.06.2020
Bericht
Verkehr

Schwerpunkte

  • Im Jahr 2019 wurden 6 395 Schlichtungsanträge eingereicht, davon 5 205 im Flug‑ und 1 047 im Bahn‑Bereich.
  • 73 % der 4 139 abgeschlossenen Verfahren endeten positiv für die Reisenden.

Eingebracht von

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